Служба технической поддержки kanaris.ru
тел.: (044) 585 83 77
Версия для печатиНа печать Написать письмоНаписать письмо ВойтиАвторизация Карта сайтаКарта сайта
Еко-Меблі
Еко-Меблі
К. тел: (+380) 44 353 80 53
E-mail: ekomebli@mail.ru

Главная
 
О компании
 
Встроенная техника
 
Заказ мебели
 
Новости
 
Кухни Украины
 
Кухни из фасадов пр-ва Древпол(Польша)
 
Кухни и мебель из фасадов пр-ва Мобилклан(Италия)
 
Мебель SPAR GRUPPO (Италия)
 
Шкафы-купе
 
Гардеробные комнаты
 
Межкомнатные перегородки
 
Компьютерные столы
 
Мебельные комплектующие
 
Проэкты готовых изделий
 
Полезные советы
 
Компании - партнеры из Италии
 
Вакансии
 
Контакты
 

ВВЕДЕНИЕ.

Данное руководство призвано помочь менеджерам специализирующихся на продаже кухонной мебели. Руководство содержит основные принципы и правила работы менеджера-дизайнера с потенциальным покупателем, основные этапы процесса продажи, характеристики кухонной мебели «Артис», слабые стороны кухонной мебели конкурентов компании «Артис», возможные варианты ответов на вопросы интересующие клиента. Руководство предназначено для изучения, практического применения и повышения своей квалификации менеджерами-дизайнерами.Продажа – это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары продает, в руки того, кто сможет извлечь из их применения свою выгоду. Продажа должна иметь искусство убеждения, им должна владеть продающая сторона. Для достижения успеха необходимо сочетание трех равных по значимости факторов:1.      Знание продукта.2.      Тактика стратегия продажи.3.      Энтузиазм и цели. Положительные установки. Мотивация.Информацию о материалах, из которых изготавливается кухонная мебель, в объеме необходимом для продаж, вы получите из данной инструкции, а повысить уровень своих знаний можно, прочитав дополнительную техническую литературу.Теперь вопрос: насколько хорошо вы владеете искусством продажи? Если вы сомневаетесь в ответе, поставьте себе первоначальной целью изучение искусства продажи. Все, что нужно – это научиться понимать и применять в повседневной жизни основные принципы продажи, доказавшие свою эффективность и проверенные опытом.

ЗНАНИЕ ПРОДУКТА.

Поскольку вы занимаетесь продажей кухонной мебели и являетесь первичным звеном в работе с клиентом, то к вам предъявляются определенные требования. Прежде всего, вы должны досконально знать характеристики кухонной мебели «Артис» и ее отличие от кухонь других производителей. Чтобы продать продукт, очень важно знать о нем все:1.      Как точно называется продукт.2.      Чем он лучше продукта других производителей.3.      Технические характеристики.4.      Как с ним обращаться.5.      Цена.6.      Сроки поставки и условия оплаты.Также необходимо помнить, что клиент видит в вас человека, который  способен избавить его жизнь от проблем. Именно удовлетворение нужд клиента должно быть единственной целью ваших с ним контактов. Клиенту нужна информация, которая поможет решить, подходит ли этот продукт ему. Нет никакой необходимости обрушивать на клиента бесконечный поток мудреных технических терминов, нужно лишь продемонстрировать соответствие продукта нуждам конкретного потребителя. А теперь – подробнее:

Терминология. ДСП, ДВП, МДФ...

Древесно-волокнистая плита (двп).Весьма распространенный материал в производстве мебели. Основное применение - задние стенки шкафов, и мягкой мебели.Изготавливается из тонкоизмельченной и расщепленной волокнистой древесной массы путем отливки из нее плит, их прессования и сушки. В качестве сырья используется любая неделовая древесина, отходы деревообработки, макулатура и растительные материалы (тростник, солома, костра и др.), а также гидрофобизирующие и антисептические добавки. Прочность плиты достигается использованием карбамидных и др. смол. Поверхность может быть гладкой, рустованной в полоску или в клетку, а также с перфорацией, что придает ДВП высокие потребительские качества.Бывает:·        сверхтвердая толщиной 3-4мм, плотностью 950кг/м3;·        твердая соответственно 3-6мм, более 850кг/м3;·        полутвердая 4-8мм, более 400кг/м3;·        изоляционно-отделочная 8-25мм, 250-300кг/м3;·        изоляционная 12,5-25мм, до 250кг/м3.Древесно-стружечная плита (дсп).Самый распространенный материал в производстве мебели.Изготавливается путем горячего прессования пластинчатой грубодисперсной стружки, получаемой из отходов деревообработки и неделовой древесины любых пород, и введения термореактивной смолы (мочевино-формальдегидной, фенольной и др.) и гидрофобизирующих, антисептических и других добавок. Хорошо обрабатывается, но требует режущий инструмент высокой твердости. Толщина плиты 10-25мм.Для применения в мебельном производстве ДСП имеет также декоративное покрытие из пленок, шпона, бумажно-слоистого пластика (ламината) и лака. Часто, внешние слои - более плотные из мелкодисперсной стружки. Водостойкая ДСП на срезе имеет характерный зеленоватый цвет.Так как связующее вещество содержит фенол, для обеспечения безопасности в изделиях из ДСП не допускаются открытые торцы плит, они должны быть окрашены, оклеены или загерметизированы любым другим способом.Ламинат.Многослойное покрытие. Состоит из декоративного слоя бумаги (теукстура дерева, "фэнтази", монотонный... любой рисунок типографским способом), и защитного слоя меламиновой смолы. Кроме декоративной функции, обеспечивает весокую прочность поверхности мебели. Ударо- влаго- термо-стойкой материал.МДФ(MDF - Medium Density Fibreboard - англ. ДРЕВЕСНО-ВОЛОКНИСТАЯ ПЛИТА СРЕДНЕЙ ПЛОТНОСТИ) Не путать с ДВП.Экологически чистый материал, так как дополнительное связующее не используется. Им является лигнин, входящий в состав древисины.Изготавливается путем сухого прессования мелкодисперсной древесной стружки при высокой температуре и давлении. Хорошо обрабатывается.По влагостойкости и механическим характеристикам превосходит натуральное дерево. МДФ трудногорючая, биостойкая, атмосферостойкая и дешевле дерева.Применяется в основном для фасадных элементов, реже для корпусов мебели.

Постформинг.

Когда древесностружечная плита как конструкционный материал практически вытеснила все другие, когда была решена проблема упрятывания рыхлой структуры на ее кромке под наклеенную полосу, естественно, захотелось большего. Действительно, когда деталь состоит только из массива древесины, кромки можно фрезеровать, шлифовать и получать любой профиль, какой только придумает дизайнер. А вот с плитой получилось не сразу - кромочный материал и ломается на профиле, и отклеивается, а нужно еще избежать широкой фаски или ступеньки в месте соединения облицовочных материалов пласти и кромки.Первым появился метод, названный ../picing (от латинского post - после). Под постформингом понимается облицовывание кромки за счет заворачивания и приклеивания свеса облицовочного материала, остающегося после облицовывания пласти, на кромку детали.

Софтформинг.

Постформинг при относительной простоте оказывается достаточно дорогим и сложным. Тем более, когда речь идет об облицовывании тонкими пленочными материалами - тонкий свес не выдерживает "издевательства" над собой при контактном склеивании нагревом, коробится Да и для рыхлой кромки плиты нужен материал потолще.Для облицовывания профильных кромок полосовыми материалами, наклеиваемыми отдельно, на базе технологии Postforming был разработан сходный способ, получивший название ../picing. Soft (лат.) означает мягкий, скругленный.

Корпус кухни.

Корпус кухонной мебели изготавливается из ДСП 18 мм класса Е1, т.е. с низким содержанием формальдегидных смол. Только ДСП такого класса эмиссии формальдегида признана годной для эксплуатации во всех развитых странах и экологически безопасной для человека.

Прочность и долговечность ДСП определяется ее толщиной. По общепринятым международным стандартам качества корпус кухонной мебели должен быть толщиной не менее 18 мм.

Покрытие ДСП – меламин плотностью 90 г/см2. Все торцы деталей корпуса покрываются меламиновой кромкой плотностью 120 г/см2.
Важным критерием долговечности кухонной мебели является наличие бамперной кромки по фасаду кухонной мебели. Данное ноу-хау было разработано итальянскими специалистами. Бамперная кромка выполняет две функции: препятствует проникновению пыли в секции и амортизирует удары дверцы о корпус кухни, тем самым, увеличивая срок эксплуатации мебели и снижая шум.Уплотнитель между плинтусом и полом исключает попадание жидкости и мусора под напольные секции и предохраняет сам плинтус от размокания.

Фасад.

Самым распространенным защитным покрытием фасада кухни из ДСП является ламинированная пленка, которая получается путем нанесения расплавленной меламиновой смолы на поверхность ДСП. Процесс получения такой пленки достаточно сложен, т.к. малейшие отклонения от температурного режима или нарушение давления приведет к браку, который проявится только в процессе эксплуатации, в виде отслоения и трещины. Высокий уровень контроля может обеспечить только крупный производитель ДСП. Кроме того, фасад кухни из ДСП окантован защитной 3-х мм ПВХ кромкой, защищающей фасад от проникновения влаги и от механических повреждений.

Наилучшим защитным покрытием фасада кухни из МДФ является износостойкая пластиковая ПВХ пленка плотностью 120 г/см2. В отличие от крашенных фасадов, фасады из МДФ с пленочным покрытием не боятся, столь частых в быту царапин и ударов, устойчивы к воздействию солнечных лучей и химически реактивных моющих средств.

Столешница.

Сердцем кухни, бесспорно, является ее рабочая поверхность. Столешница кухни «Артис» покрыта специальной износостойкой пленкой HPL (ламинат высокого давления) устойчивой к воздействию влаги, повышенных температур (до 160˚С) и агрессивных веществ. Для максимального достижения данных свойств столешница имеет толщину 40 мм. Она снабжена специальной выемкой с покрытием из каучука для разбивания капель воды. Благодаря этому, разлитая жидкость не подтекает под столешницу и не скапливается в секциях кухни. Столешница, также как и корпус кухни, экологически безопасна и соответствует международному классу Е1.

Фурнитура.

Фурнитура имеет международный сертификат качества ISO 9001. Петли стальные с покрытием из никеля. Угол открывания петель 950, в секции под сушку – 1650. Итальянская компания-производитель дает гарантию на 60 000 открываний.

Сушка – металлическая проволока с антикоррозионным  электростатическим порошковым напылением. Секция под сушку изготавливается с отверстием внизу для ее вентиляции. Имеется пластиковый поддон, куда скапывает влага.

Особенно удобными в нижних секциях являются металлические корзины, скрытые за фасадом кухни, которые дают возможность хранения нестандартных упаковок и выдерживают вес до 30 кг. Корзины покрыты слоем хрома толщиной 21 мк.
Алюминиевое днище в секции под мойку предохраняет корпус ДСП от проникновения влаги в особо опасной зоне – место расположения крана.Регулируемые цокольные опоры дают возможность изменять высоту мебели в пределах 5 см, что особенно актуально на неровной поверхности пола.  Закаленное фасадное стекло 4 мм исключает возможность ранения человека при случайном повреждении стекла или его разбитии. Ящики-метабоксы (сталь 1,5 мм) функционально более удобны обычных ящиков из ДСП, увеличивают срок эксплуатации мебели и позволяют нагрузить ящик до 23 кг.

Полкодержатели в секциях, для большего изящества, современного внешнего вида и надежности в эксплуатации выполнены угловыми, а для стеклянных полочек дополнительно комплектуются ПВХ накладками исключающими скольжение, а также появление царапин и сколов на стекле.

Подвеска – металлопластиковый механизм, позволяющий легко монтировать и регулировать навесные элементы кухни.

Необходимо помнить, что ваши методы работы должны быть достаточно гибкими, чтобы вы легко могли подстроиться под любой тип личности. Точные технические подробности заинтересуют, скорее, профессионала-мебельщика, а покупатель-женщина – отдаст предпочтение дизайну мебели и практическому использованию кухни. Но каждый из покупателей захочет услышать о выгоде, которую он получит, купив кухню в магазине. Исходя из этого, и должен быть построен ваш рассказ о продукте.

Комментировать » Комментариев (0)